刺激的な2日間

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こんにちは、まっちゃんです。

先日、東京へセミナーを受けに行ってきました。

一言でいうと?

「刺激的な2日間」でした。

勉強になる事ばかりで気づきがたくさんありました。

って無かったら行かないよね。

とりあえず、こんな感じです。

まずは、
東京YMCA国際ホテル専門学校内
テーマ:綺麗ごとでしか成幸しない

↑↑

なんだか良さそうなテーマですね~。

でもどういう事?

まっちゃん的に一言でいうと?

「お客様を家族のような存在として一緒に未来を考えていこうよ」

です。

何なのか?

お客様から情報(声)からできるマーケティング

お客様を知る、寄り添う

なぜ?

時代が変わっている、愛が必要(会社も家族で教育と対話が必要)、気づきがチャンス

どうする?

価値を知る、引き出す。

という事です。

伝わってます?

これで伝わったらスゴイですよね。

業界、会社の特徴や過去から現在までたくさん話しを聴くことができました。

ありがとうございました。

情報工房株式会社 Info-Works Inc. 宮脇さん

そして、そして次はエクスマセミナー

まるでライブ会場です。TOKYO CULTURE CULTURE

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ドリンク飲み放題でなんとアルコールもOK

もちろん仕事なので私は・・・

飲みました。(正解)

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エクスマ創始者の藤村正弘先生

まっちゃん的に一言でいうと?

「時代は常に変化しているイノベーション(新たな価値の創造)をしなければ生き残れないよ」

です。

※もっとも大切なのはお客様を大切にする

・環境が変わればビジネスもかわる

プライドは捨てて謙虚になる

・次の時代何ができるのか考える

ゼロになったら、今の資産(価値)を使って何ができるか

・世の中の情報を常にみる(先を読む力)

・どっちが楽しいかを選んだ方が良い

・遊びの達人になる⇒個性になる

個人が良くなると会社も良くなる

・誰かの幸せのために仕事をする

・本質はお客様を笑顔・喜ばせること

そして

決断より行動

です。

伝わってますか?

っと 藤村さんも新しいスライドを初めて使ったりと進化していました。

エクスペリエンスマーケティング 藤村さん

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まだまだありますよー

次は、ファッション業界の通販のコンサル野田(クルゼ)さん

始まった数分後には会場は大盛り上がりで皆さん夢中でしたね。面白かったです。

まっちゃん的に一言でいうと?

「ありのままの自分(魅力)を発信して共感をえる MANZOKU

自分の生い立ち(金持ち)から現在(買物中毒)まで

自分を変える4つの心得

ありのままの自分(魅力)を出す方法を面白おかしく話してくれましたよ。

内容は書きませんが、おらも実践してみるよ。

ありのままの自分で話されていたので1番引き込まれました。

株式会社ファナティック

次はエクスマレジェンド 長野県白馬村のホテル五龍館の中村さん

同じ旅行業なのですごく興味がありました。リピーターだけで部屋が埋まるくらいのスゴイホテルです。

どのように成功してきたのか過去の取り組みなど話してもらいました。

・女性が納得してくれるもの

・お客様も欲しいものがわかっているわけではない

・お客様と一緒に作っていく

・捨てる覚悟

・本質は変わらない

・情熱(想い)を伝えていく

・人に向けたものを書く

・さらけだす、そのままの自分を発信

響いた言葉は、「正しい状態なのに、悪い状態になっている」ということです。

???

話を聞いてないと、どっちなの?って思うかもしれませんね。

五龍館が好きなお客様を増やしていったがモンスターカスタマーが増えて、大好きなスタッフが辞めていくという事になってしまった。ということです。

想いとミスマッチが出てきてしまったんですね。

そこで選択にせまられ、「捨てる覚悟」で変えていったということでした。

そしてエクスマに戻ってきて、SNSを使ってそのままの自分で情熱(想い)を伝えていっている。

SNS個人の発信で旅行も動く!!と 錦水館の若旦那こと ともちんのInstagramを紹介して頂きました。ありがとうございます。

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伝わってますか?

↑↑

これは藤村さんのマジックワード

伝わるかどうかは大事ですね。

「刺激的な2日間」ありがとうございます。

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グラム

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まっちゃん

まっちゃん

ホテル宮島別荘 支配人株式会社 錦水館
はじめまして、ホテル宮島別荘の松本和則こと、まっちゃんです。この度、宿主のブログを引き継ぎ「スタッフブログ」として新たに!宮島や宿の魅力をブログで発信していきます。どうぞ、よろしくお願いします。 www.miyajima-villa.jp